随乐游云游戏新手常见问题

随乐游是盛天旗下开发的“云游戏”平台，为您提供优质的云游戏体验。

1.为什么有些游戏需要排队?

可能是当前参与该游戏的用户较多，如等待时间过长，建议购买速进时效，或开通会员服务，享专属的优先体验通道。

2.排队过号怎么办?

建议您通过手机系统授权随乐游云游戏的通知及悬浮窗显示权限，或是关注官方微信公众号“随乐游”，排队到号均会推送提醒哦～

3.找不到想玩的游戏怎么办?

请先尝试减少搜索关键词的字数，或尝试搜索该游戏的原名。若仍无法找到，可在【帮助中心】-下方【游戏申请】中填写申请表单，提交相关游戏上传资料即可。

4.如何查看我的时长(及其有效期)?

可在【我的资产】-【可用时长】中查看您的可用时长及其对应的使用有效期。

5.如何兑换礼包码?

您可在【个人中心】-【我的卡包】-【礼包兑换】中进行兑换。

6.游戏显示连接异常、黑屏、闪退怎么办?

网页端用户按住ESC键，安卓端用户点击右上角悬浮按钮，可呼出菜单栏。点击【修复画面】尝试修复，若无法解决，可尝试重新启动游戏。若仍无法解决，请联系人工客服处理。

7.存档消失/加载异常怎么办?

可在【帮助中心】中联系人工客服进行快速处理;同时，建议您下机时选择呼出菜单栏并点击【退出游戏】，可规避由于部分由于游戏存档生成问题导致的存档丢失问题。

8.如何修改登录密码?

安卓端用户可在【我的】-【设置】-【账号管理】-【登录密码】中重设登录密码;网页端用户可在【头像】-【个人中心】-【账号详情】-【登录密码】中重设。

9.如何更换绑定的手机号?

安卓端用户可在【我的】-【设置】-【账号管理】-【手机号修改】处进行换绑操作;网页端用户可在【头像】-【个人中心】-【账号详情】-【手机号修改】处换绑。

10.什么是油豆?游戏时长如何消耗?

油豆是供用户在体验随乐游平台时所使用的虚拟道具。在体验云游戏服务时，系统将优先扣除游戏时长，时长不足的部分，以分钟为单位消耗用户账户内的可用油豆。

具体消耗值按该游戏每小时所需油豆数进行折算。(油豆与时长比例为300：1)